A Avianca anuncia que, em atenção à atualização das instruções de segurança das autoridades norte-americanas sobre os espaços aéreos de Aruba, Curaçao e San Juan, que permite a retomada das operações da indústria, a companhia aérea retomará, a partir de hoje, seus voos a partir de e para esses destinos.
A prioridade da Avianca é retomar as operações e iniciar a reacomodação dos passageiros em voos já existentes, bem como em operações adicionais implantadas especialmente para transportar os passageiros afetados pela situação.
Os clientes com reservas ativas receberão notificações e serão contatados pela equipe de atendimento ao cliente com os novos itinerários.
Da mesma forma, os clientes que desejarem reprogramar seus voos poderão fazê-lo na mesma rota, sem custo e sujeito à disponibilidade, para voar até 14 dias após a data de seu novo itinerário, por meio do Contact Center.
Por fim, aqueles que tenham solicitado o reembolso dos trechos não utilizados poderão dar continuidade a esse processo.
A Avianca recomenda que os passageiros que viajem de e para esses destinos verifiquem o status de seus voos e fiquem atentos às comunicações nos canais oficiais da companhia aérea.
A empresa continuará monitorando de perto a situação e, como tem feito desde o início, seguirá as instruções necessárias para garantir a segurança de suas tripulações e passageiros.
Informações para a imprensa:
Viviana Escobar
Sobre a Avianca: A Avianca, membro da Star Alliance e parte do Grupo Abra, inclui a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Equador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles e Avianca Cargo. No transporte de passageiros, a Avianca, com mais de 105 anos de operação na Colômbia, compõe o grupo de companhias aéreas líder na Colômbia, no Equador e na América Central, e possui uma das maiores operações aéreas da América Latina, com mais de 155 rotas, mais de 700 voos diários e uma frota de 140 aeronaves Airbus 320 e Boeing 787 Dreamliner, que conectam mais de 80 destinos em mais de 25 países das Américas e da Europa. Em 2024, a Avianca transportou cerca de 38 milhões de clientes com a operação de mais de 258 mil voos. Seu programa de fidelidade, Lifemiles, é um dos maiores da América Latina, com mais de 14 milhões de associados e mais de 400 estabelecimentos parceiros. No transporte de cargas, a Avianca Cargo é o principal operador em diferentes mercados das Américas, conectando mais de 350 destinos por meio de seus 220 voos cargueiros semanais, da rede de voos de passageiros e de acordos interlineares. Mais informações em www.avianca.com.