Tempo reforça operação e equipes de prontidão para garantir assistência no feriado de Páscoa
Segundo a Artesp, a companhia mobiliza rede de parceiros e gestores para suporte automotivo e residencial ininterrupto durante o período em que é esperado fluxo de mais de 2,4 milhões de veículos nas rodovias do estado de São Paulo
– De acordo com projeções da ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), espera-se que mais de 2,4 milhões de veículos circulem pelas principais rodovias que saem da capital paulista rumo ao interior e ao litoral neste feriado de Páscoa. A Tempo, companhia líder nos segmentos de assistências, conveniências e serviços especializados, apresenta a estratégia de atendimento especial, que assegura agilidade tanto nas estradas quanto no suporte às residências, para absorver o aumento de demanda característico do período.
O foco da operação de mobilidade está na capilaridade e na velocidade de resposta para serviços essenciais, como reboque, S.O.S. mecânico, táxi e chaveiro. A companhia realizou a realocação estratégica de parceiros para regiões mapeadas com maior fluxo e pontos críticos de retenção para garantir que o atendimento chegue mais rápido ao cliente.
Além do reforço operacional, a empresa manterá gestores de plantão 24 horas para monitorar a volumetria de chamados e intervir em casos emergenciais de alta complexidade para assegurar a continuidade dos serviços em todo o território nacional.
No segmento residencial, a empresa também preparou times especializadas para atender emergências que costumam se intensificar com as famílias em casa, como problemas com eletrodomésticos, segurança e elétrica. Para serviços de linha branca, marrom, dedetização e remoção de entulho, a Tempo estruturou um plano de agendamento específico.
Essa organização prévia é fundamental para contornar limitações logísticas do período, como o fechamento de aterros sanitários e a escala reduzida de fornecedores de peças, o que garante que o cliente tenha previsibilidade e assistência técnica qualificada.
“O engajamento da rede de prestadores foi intensificado para este feriado, com ações de alinhamento técnico e operacional. Buscamos equilibrar a oferta de serviços com a alta demanda prevista, mantendo o suporte contínuo da gestão tanto para a mobilidade quanto para as assistências do dia a dia. Esse monitoramento em tempo real nos permite realizar ajustes rápidos na alocação de recursos, mitigando os impactos de congestionamentos ou imprevistos climáticos que possam afetar o tempo de deslocamento das equipes de socorro”, explica Anderson Ruiz, superintendente de Rede da Tempo.
De acordo com o executivo, a preparação para a Páscoa reflete o compromisso da companhia com a segurança e o atendimento contínuo em todas as situações para os clientes. “Nossa operação para este feriado foi desenhada com base em dados precisos de tráfego e comportamento de consumo. Sabemos que a agilidade na estrada e a resolução de problemas domésticos são prioridades para quem quer aproveitar o descanso, por isso escalamos nossas melhores equipes e reforçamos o plantão de gestão para garantir que a experiência do cliente seja resolutiva e eficiente, independentemente do volume de chamados”, finaliza Anderson.
Confira as dicas para uma viagem segura nesta Páscoa!
- Revisão de Itens Básicos: antes de sair, verifique o nível do óleo, o fluido do radiador e o funcionamento de todas as luzes do veículo.
- Calibragem e Estepe: confira a pressão de todos os pneus, incluindo o estepe, e certifique-se de que as ferramentas de troca (macaco e chave de roda) estejam no carro.
- Visibilidade: limpe os vidros e verifique se as palhetas do limpador de para-brisa estão em boas condições, prevenindo dificuldades em caso de chuva.
- Planejamento de Rota: pesquise os melhores horários para pegar a estrada e identifique pontos de parada e postos de serviço ao longo do trajeto.
- Documentação e Carga: verifique se o documento do veículo e a CNH estão em dia, e evite sobrecarregar o porta-malas, o que pode comprometer a estabilidade do veículo e o consumo de combustível. SERIA ISSO?
Sobre a Tempo
Com mais de 30 anos de atuação no mercado brasileiro, a Tempo é a líder nacional em Assistências – que abrange os segmentos de Mobilidade, Dia a Dia, Família e Bem-Estar –, e Serviços de Conveniências – que incluem Montagem, Instalação, Reparação e Conservação. A companhia gerencia um amplo portfólio de soluções, como guincho, socorro mecânico, encanador, eletricista, chaveiro, assistência funeral, check-up médico, cuidados com pets. Sediada em Barueri (SP), a empresa tem como principais acionistas os fundos de private equity Carlyle / SPX e o braço de investimentos da Swiss RE. A carteira de clientes da companhia reúne as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do País, que consolidam a distribuição de seus serviços por meio dos canais B2B e B2B2C. Sua capilaridade se estende por todo o território nacional com mais de 22 mil empresas parceiras aptas a prestar serviços e atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana. Com uma base de mais de 21 milhões de usuários cadastrados – que, em 2025, solicitaram cerca de 3 milhões de serviços de Assistência ou de Conveniência –, sustenta uma operação que gera, atualmente, 1.300 empregos diretos.